○ 公司介绍：该公司是从事利用移动通信内容的代驾及快递服务的提供、小型物流运输系统开发的企业，拥有具备各种功能和符合各地呼叫中心环境的个性化系统。该公司的系统在代驾及快递服务、小型物流服务的运营系统上结合移动通信仪器，实现了联合呼叫中心的高效运营，对节省人力和经营费用上效果显著。今后将追加采用LBS(定位服务)及GPS(卫星跟踪服务)的模块，进行更具竞争力系统的结合。
 
○ 技术简介：该公司的M-Call Solution是顾客呼叫时立刻根据呼叫中心的情况快速分配，缩短顾客等候时间及呼叫中心竞争的确保安全性质的系统。此系统可分为安装程序，预缴呼叫费用，传送呼叫内容，清算费用等4个阶段：
第一:设置在各呼叫中心(营业网点)的可以在线连接的系统上安装开发好的管理程序
第二:各呼叫中心的所属代理司机为对象提供呼叫情报为代价收取预付款后输入程序并管理。
第三:顾客呼叫时给输入在主系统内的代理司机中有预付款的司机用终端机传送呼叫信息 
第四:按呼叫次数用预付款清算费用
 
○ 产品特征
- 预缴型呼叫服务
- 顾客等待时间为最小化
- 防止企业间激烈竞争, 司机安全性及确保固定收入
 
○ 服务内容
1. 顾客打来的电话由呼叫中心确定顾客所在的正确位置；
2. 顾客的要求信息发送给代理司机(等候的司机需携带PDA)；
3. 收到顾客信息的司机核对信息后再次发送给呼叫中心；
4. 核对成功后司机与顾客电话联系后执行工作.