十二月十四日晚，第一百期《你说话吧》走进高桥大市场西大门营销中心，四十多位话友济济一堂，共同探讨社会诚信建设的话题。图为讨论现场一角。

    【主持人语】

    诚信本应是企业需要遵循的基本准则，可是，在最近长沙市委宣传部等16个部门联合举行的长沙首届“诚信建设示范单位”评选中，却有不少单位企业，因为缺乏底气而不敢参评。而在个人诚信方面，我国当前存在的问题也比较突出：有的人从借钱那天起就不想还，从订合同那天起就不想履约，有的人谎话连篇，挂羊头卖狗肉，能骗就骗，骗了就跑，生产中的掺杂使假、商品销售中的短斤少两现象依然较为普遍……对此，我们不禁要问：要做到诚信，真的很难吗？假如恪守诚信难，难在哪里？当前建设诚信社会，又需要在哪些方面多下功夫呢？

    12月14日晚，在设于高桥大市场西大门营销中心的第100期《你说话吧》讨论现场，40多位市民、网友，包括一些企业老板、个体经营户，与政府有关职能部门的负责人，就上述问题，进行了面对面的讨论。

    本期话题讨论形成主要观点如下。

A派观点  要做到100％的诚信，真的很难！

    胡森炎（某大型企业经理人）：无论是个人、企业还是政府部门，要做到100％的诚信，几乎是不可能的，毕竟谁都可能有马失前蹄的时候！所以长沙评选“诚信建设示范单位”，不能苛求完美，而只能以“诚信度”的高低来作为评选的标准。

    长天孤鹜（网友）：要做到诚信真的太难了！我在单位负责材料工作，单位很多上报数据几乎都是“统计加估计”搞出来的。上级来听汇报，没有这些饱含水分的材料来撑台面，那可是绝对不行的！想想看，如果你做的材料，实事求是，报忧不报喜，领导会满意吗？如果领导总是不满意，你的饭碗保得住吗？

    Huangchunxizi（网友）：企业的诚信是个人诚信的积累，一粒老鼠屎可以坏了一锅汤！建设诚信社会更是需要每一个人的努力，这是一个相当漫长的过程！

    鑫源情（网友）：在当代社会建设诚信并非易事！必须由政府牵头，发动全社会的力量，大力提倡诚实守信，坚决打击虚伪欺诈！这是一个漫长而艰难的过程，但只要执行得力，落实到位，我相信终有实现的一天！

    春雪（网友）：当前社会生活的各个领域，都不同程度存在违约失信的问题！要想打击虚伪欺诈，塑造诚信人格，建设诚信社会，难！

    快雪时晴（网友）：在当今这个价值多元化的社会，人们在为人处世的时候往往奉行多重标准。在这件事上，你可能做到了诚信，但在另一件事上，你却可能不得不违心地说假话，甚至还为自己找借口，说什么“人在江湖，身不由己”，慢慢地，原本坚持的诚信原则就守不住了，比如《沧浪之水》中的池大为；更有甚者发展为多重人格，台面上说得冠冕堂皇，正义凛然，私底下却上下其手，无所不为，比如郑筱庾。我国的传统文化，一方面强调儒家的“仁义礼智信”，一方面又对法家讲谋略的那一套也颇为推崇，对那种为达目的不择手段的人也能宽容理解，建设诚信社会，说来容易做来难哪！

B派观点  正确看待诚信，从自己做起，其实也不难！

    张文鸿（湖南女子大学教师）：要做到诚信，其实也并不是大家想像的那么难！首先我们要改变观念，不能用过于挑剔的眼光看待诚信。不要把虚假的东西看得无处不在，而对诚信的东西视而不见。其次，要从自己做起，别老是光说不练！

    于正印（荷叶塘社区居民）：就我的印象，改革开放以来的诚信状况虽然还有许多不尽如人意的地方，但是比起文革时期已经有了很大的好转。我们首先要做到独善其身，有能力的人在此基础上谋求兼济天下，尽力劝导更多的人恪守诚信，那么诚信社会的到来必将为期不远。

    林昔珍（千般秀养生会所总经理）：作为个体，我不能要求别人，但我可以从我自己做起，对员工、对客户、对朋友、对家人诚实守信，并且教育我的孩子诚实守信。如果每个人都能这样，我相信我们离全社会诚实守信也就不远了。

    Normenbaby（网友）：我们在遭遇虚伪欺诈的时候，经常慨叹世风日下、人心不古，但是有没有问过自己：“我为诚信做过什么？”要想实现个人、企业、政府乃至全社会的诚信，归根到底还得从自己做起。

    刘惟烜（媒体从业人员）：诚信对于人来说就像吃饭睡觉一样，是必需的！我最近被借调在“诚信长沙”评选办公室工作，有些单位报表材料上留的电话号码，我们回拨过去竟然发现是空号！这个细节很能说明诚信度的问题。细节决定成败，要想做到诚信，必须每一个人、每一个单位从每一个细节做起。

    孟凡君（长沙浩盛食品公司总经理）：我认为诚信问题是社会发展的必然产物，某种意义上可以说是伴随着商品交换的出现而产生的，我们必须正确看待，没必要视之为洪水猛兽。要规避不诚信的行为，建设一个真正意义上的诚信社会，我相信“衣食足而知荣辱，仓廪实而知礼节”，经济发展了，人们的生活水平提高了，社会诚信自然会逐渐好转。

    【话友建议】

    建议1：政府要做诚信建设的表率

    洞庭波（网友）：这次长沙市16个部门联合评选诚信单位，意义不可谓不重大，我希望发起评选的各政府部门本身，能够遵循公平公正公开的原则，作出诚信的表率，评选不能流于形式，更不能搞暗箱操作！

    彭德光（雨花区疾控中心退休干部）：荀子说过：“圣人为知矣，不诚则不能化万民。”要带动民众践行诚信，建设诚信社会，党和政府的表率作用至关重要！

    闪电龙哥（网友）：2004年7月颁布的《行政许可法》首次在法律上确立了信赖保护原则，要求政府必须诚实守信。因为政府只有取信于民，民众才会接受其教化，服从其指挥和领导，才能团结一心，谋求建设与发展！

    罗英（工行湖南省分行营业部科长）：诚信建设是一种理念的建设，因此政府必须加强诚信教育，营造诚信文化，以此重塑人们的诚信人格！

    建议2：通过制度设计，提高违约失信者的成本

    黄大玉（永宏家园居民）：要实现社会的诚信，必须依靠制度的规范。拿我们银行系统来讲，个人信用卡和企业贷款，一旦出现逾期不还的现象，人民银行的登记系统都会留下违约记录，你将再也不能享受相关服务和办理相关业务。有制度在，一切都将走向规范化，从无序走向有序，从信用危机走向诚实守信！

    湖湘中人（网友）：建设诚信社会，应该向西方国家学习，建立“户籍体系＋身份体系＋信用体系”的三位一体的制度体系，让所有失信者失去一切，无法立足于社会！但是中国的人口太多，实际操作起来将有很大的难度。

    廖桂林（桂花社区居民）：建设诚信社会关键是要完善监督举报机制，各级质检部门要像香港廉政公署一样，即使一块钱的假账也要追查到底。

    陈黔怀（银星社区居民）：私人借钱不还的，商家短斤少两的，这些不讲诚信的事情实在是太多哒！要想把诚信建设真正落到实处，还得靠政府霸点蛮来点狠的，然后新闻媒体要跟着上，坚决曝光，让那些不讲诚信的个人和企业，像过街老鼠一样人人喊打！

    崔启明（东郡社区居民）：长沙市16个部门联合评选“诚信建设示范单位”，出发点是好的，但只能治标，难以治本。要根治，得从执法入手。一旦发现商家有失信违法问题，就要吊销执照，不准继续经营！没有雷厉风行的手段，哪有整肃清明的世界！

    丁冬生（天恒商贸公司经理）：作为一个标准的职业经理人，诚信的要求是第一位的。我们准备建立一个从业人员的档案库，存在不诚信行为的员工将被列入协会的黑名单，一旦上榜，在整个行业内找工作、办事情都将举步维艰！只有让人们真正意识到违反诚信的代价，才能有效遏制不诚信行为的发生！

    曾宪邦（施家港社区居民）：建设诚信社会，要建立完善的奖惩机制，有法可依；同时要建立企业与个人的诚信档案，有据可查。

    黑马哥（《你说话吧》论坛版主）：因循传统，单纯从道德层面上来定义诚信，依靠个人良心的谴责来做到诚信，靠不住，依靠社会舆论的压力来打击虚伪欺诈的行为，缺乏威慑力！在当前市场经济高度发展的条件下，我们应该从制度甚至法律的层面上来构建诚信，让违背诚信的人付出得不偿失的惨重代价，这样才能具有真正意义上的普遍约束力。

    建议3：多管齐下倡导诚信

    肖刚（长沙红星美凯龙副总经理）：诚信就是履行责任！为什么有这么多的人不履行诚信的责任呢？从内部原因来看，有些人是因为贪念太重，想要聚敛钱财；有些人是因为能力不够，为了生存不得已而为之。从外部原因来看，是因为缺乏有效的监督机制和有力的惩罚措施。我们要改善这种现状，就要从这几个方面入手，对症下药！首先，政府要加强引导，在民众中倡行诚信；其次要帮助员工和企业提高生存与发展的能力，这样能够有助于减少不诚信的行为；再次要发挥新闻媒体的舆论监督作用；最后要完善健全法制法规的建设。

    阳少华（湖南轩辕律师事务所律师）：倡行诚信是大势所趋，不仅国家重视，而且群众关注！要实现全民诚信，必须通过家庭教育和学校教育等途径来帮助人们树立诚信意识，通过政策、法令等手段来督促人们遵循诚信原则，同时发挥新闻媒体舆论监督作用，加强职能部门的执法监督力度。

    【现身说法】

诚信经商，才能做大做强！

    叶启宏（高桥大市场副总经理）：上世纪80年代末，温州的鞋子曾经因为假冒伪劣，被全国几十个大中城市拒绝销售，温州鞋业为此付出了惨重的代价，历时近十年才重塑信誉。这个实例给了我们一个教训：企业在客户中的信誉度，直接关系到公司的财源，没有诚信是不可能做大做强的！

    张景才（某市场物管部主任）：我们市场上有个经销商，欠了厂家6万多货款没还，按照法定程序对方已经没办法索回了，完全可以赖着不还。他却亲自搭飞机把所欠的货款分文不少地送了过去，厂家很受感动，当即拍板把他确定为湖南的总代理商！别人说他傻人有傻福，其实我看他是大智若愚，早已看到了诚信的背后必要丰厚的回报。

    刘文武（某市场装卸队队长）：我从农村出来做装卸已经11年了。以前刚入行的时候，几十块钱一车的货，老板还要提防着我偷工减料，现在却放心大胆地把几十万的货款一次性打到我的账号上，这是因为我长期坚持诚信的结果！为人做事，诚实守信，大家才会相信你爱护你，路子才能越走越宽。

    沈明明（舟舟文具经理）：诚信要从自己做起。我现在是做文具的私营业主，承诺点对点的客户服务，一旦出现产品质量问题，保证上门服务妥善解决。这样做虽然很辛苦，但我相信，只要我信誉好，客户满意，生意一定会越做越大的！

    【政府声音】

企业应做好守法、守约、守德的诚信

    雷满飞（市工商局合同监管处处长）：企业诚信包括三个层面：一是守法的诚信，切实遵行《税法》、《劳动法》的相关规定，这是底线；二是守约的诚信，合同是市场经济的生命线，一个企业不信守合同，必将给企业带来毁灭性的灾难；三是守德的诚信，要在每一个细节上时时为消费者着想，遵循诚信的道德准则，才能得到社会的广泛承认和欢迎！当前商家短斤少两、假冒伪劣的不诚信行为，屡禁不止，屡打不绝，一方面政府应该在法制上加大对违法失信行为的惩罚力度，另一方面消费者也应该提高权益维护意识，对虚假欺诈行为敢于较真，斗争到底！这样双管齐下，社会的诚信度必将随着经济的发展逐渐改善。

    欧阳建宏（市劳动和社会保障局监察支队综合科科长）：2004年我们劳动部门就进行了诚信示范单位和企业的评选，而且挂了牌，最近进行了复查，两年多来，他们对《劳动合同法》相关规定的执行情况，结果很不乐观，很多企业抱着“法不责众”的侥幸心理，阳奉阴违，存在很多问题！这次16个部门的联合评选，标准一定要细化，逐项核查落实；政府要带头树立诚信形象，为社会作出表率；新闻媒体要加强表彰和曝光，形成一个良性的舆论环境。